2020年是一个不平凡的年份，新冠疫情的爆发给医疗行业带来了前所未有的挑战。作为内科医生，我们面对着病人的生死攸关，需要在疫情的防控下，保证病人的治疗质量和安全。在这一年中，我所在的内科部门经历了很多，也取得了一些成绩。

一、疫情防控

疫情的爆发让我们意识到防控的重要性。我们积极响应国家的号召，全面落实各项防控措施。在内科部门，我们加强了门诊和住院病区的消毒工作，对病人进行体温检测和问诊，对疑似病例及时隔离和转诊。我们还建立了疫情防控小组，定期召开会议，及时调整工作计划和措施，确保病人和医护人员的安全。

二、科研工作

在疫情的背景下，我们也积极参与科研工作。我们与其他医院合作，共同开展疫情相关的研究。我们还积极推广临床路径，优化治疗方案，提高治疗效果。此外，我们还加强了医疗质量管理，建立了完善的病历管理和质控体系，提高了病人的满意度和治疗效果。

三、病人管理

在这一年中，我们也取得了一些病人管理方面的成果。我们建立了病人健康档案，对病人进行全面的评估和管理。我们还加强了病人的宣教工作，提高了病人对疾病的认识和自我管理能力。我们还积极开展康复治疗，提高了病人的生活质量和康复效果。

四、医患关系

在这一年中，我们也加强了医患关系的管理。我们积极开展医患沟通工作，加强了医患信任和理解。我们还建立了医患纠纷处理机制，及时处理医患纠纷，维护了医患关系的稳定。

总之，2020年是一个充满挑战的年份，但也是一个充满机遇的年份。在内科部门的工作中，我们积极应对疫情，加强科研工作，优化病人管理，加强医患关系的管理。在未来的工作中，我们将继续努力，不断提高内科医疗水平，为病人的健康贡献我们的力量。