2020年是一个特殊的年份，全球范围内受到新冠疫情的影响。在这样的环境下，收费员工作也面临了一些挑战和变化。本文将从以下几个方面总结2020年收费员的工作情况。

一、疫情防控工作

在疫情期间，收费员作为公共交通领域的一员，需要积极参与疫情防控工作。他们需要全面落实各项防控措施，如佩戴口罩、测量体温、消毒等。同时，他们还需要加强对乘客的管理，确保乘客佩戴口罩、保持社交距离等。这些措施为疫情防控做出了重要贡献。

二、技能提升

2020年，收费员的技能水平也得到了提升。他们需要掌握新的收费系统和设备，如智能闸机、自助售票机等。这些新设备的使用，不仅提高了工作效率，也为乘客提供了更加便捷的服务。同时，收费员还需要掌握相关的技术知识，如数据分析、客户服务等，以提高工作的质量和效率。

三、服务质量提升

在2020年，收费员在服务质量方面也取得了一定的进步。他们通过增加服务项目、提高服务水平等方式，为乘客提供更加优质的服务。例如，在疫情期间，一些收费员为乘客提供口罩、消毒液等物品，以保障乘客的健康安全。同时，收费员还积极倡导文明出行、绿色出行等理念，为公共交通事业做出了贡献。

四、团队合作

在2020年，收费员之间的团队合作也得到了加强。他们通过相互协作、相互支持等方式，共同完成工作任务。例如，在疫情期间，一些收费员之间互相帮助，共同应对疫情挑战。这种团队合作精神，不仅提高了工作效率，也增强了团队凝聚力。

综上所述，2020年是一个充满挑战的年份，收费员在这样的环境下也面临了一些困难和变化。但是，他们通过积极参与疫情防控、技能提升、服务质量提升、团队合作等方式，克服了困难，为公共交通事业做出了重要贡献。相信在未来的工作中，收费员们会继续发扬团队合作精神，不断提升自身素质，为公共交通事业的发展贡献力量。