随着城市化进程的加速，物业管理成为城市管理的一项重要内容。物业秩序部作为物业管理的重要组成部分，承担着维护小区秩序、保障业主权益、提高小区品质等重要任务。在过去的一年里，我们积极履行职责，认真开展各项工作，取得了一定的成绩，现将年度工作总结如下：

一、维护小区秩序

维护小区秩序是物业秩序部的首要任务。我们通过加强巡逻、加强宣传、加强管理等措施，有效地维护了小区的秩序。特别是在疫情期间，我们加强了对小区出入口的管控，严格执行防疫措施，确保了小区的安全和稳定。

二、保障业主权益

业主权益是我们工作的核心，我们通过加强与业主的沟通、加强业主代表会议的组织等措施，积极维护业主的合法权益。我们针对业主反映的问题，及时处理并给予回复，保障业主的利益得到有效维护。

三、提高小区品质

提高小区品质是我们工作的重要任务。我们通过加强小区环境卫生的管理、加强绿化、加强设施维护等方面的工作，有效地提升了小区的品质。特别是在节假日期间，我们加强了对小区的装饰和卫生的管理，营造了节日的氛围。

四、加强队伍建设

队伍建设是我们工作的基础。我们通过加强培训、加强考核、加强激励等措施，提高了员工的素质和工作能力。特别是在疫情期间，我们加强了员工的防疫培训，确保员工的安全和健康。

五、创新工作方式

创新工作方式是我们工作的重要内容。我们通过引入新技术、新设备等手段，提高了工作效率和服务质量。特别是在信息化方面，我们加强了对小区信息化管理的建设，提高了服务的智能化水平。

总之，过去的一年是物业秩序部工作的丰硕之年，我们通过不懈努力，取得了一定的成绩。但是，我们也清醒地认识到，还有很多问题需要解决，还有很多工作需要做。在新的一年里，我们将继续秉持“服务业主、维护秩序、提高品质、创新发展”的工作理念，为小区的和谐稳定和业主的满意度不断努力。