随着医疗技术的不断发展和病人对医疗服务的要求不断提高，护理部门作为医院的重要组成部分，肩负着照顾病人的重要责任。在过去的一年中，我们护理部门积极响应医院的号召，不断提高自身的服务水平和专业素养，为病人提供高质量的医疗服务。现在，我来为大家总结一下我们护理部门过去一年的工作。

一、提高服务质量

为了提高服务质量，我们护理部门在过去一年中采取了多种措施。首先，我们加强了对病人的沟通和关注，及时了解病人的需求和意见，为病人提供更加贴心的服务。其次，我们加强了对病情的观察和护理，提高了护理质量和效果。此外，我们还加强了对医疗设备的维护和管理，确保设备的正常运转，为病人提供更加安全、可靠的医疗服务。

二、提高专业素养

护理是一项高度专业化的工作，为了提高自身的专业素养，我们护理部门在过去一年中采取了多种措施。首先，我们加强了对疾病的学习和了解，提高了对疾病的认识和护理水平。其次，我们加强了对新技术的学习和应用，提高了自身的技术水平和服务质量。此外，我们还参加了多种培训和学习活动，提高了自身的综合素质和服务能力。

三、加强团队建设

团队建设是护理部门工作的重要组成部分，为了加强团队建设，我们护理部门在过去一年中采取了多种措施。首先，我们加强了团队的沟通和协作，建立了良好的团队氛围和合作机制。其次，我们加强了团队的学习和交流，提高了团队的综合素质和服务能力。此外，我们还加强了对团队成员的培训和管理，提高了团队的整体效能和服务质量。

四、加强管理和监督

管理和监督是护理部门工作的重要组成部分，为了加强管理和监督，我们护理部门在过去一年中采取了多种措施。首先，我们建立了完善的管理体系和工作流程，确保工作的规范和有序。其次，我们加强了对护理质量的监督和检查，确保护理质量的稳定和提高。此外，我们还加强了对护理人员的考核和评价，提高了工作的积极性和服务质量。

总之，过去一年中，我们护理部门在医院的领导和支持下，积极响应医院的号召，不断提高自身的服务水平和专业素养，为病人提供高质量的医疗服务。在未来的工作中，我们将继续加强团队建设和管理监督，不断提高自身的服务质量和专业素养，为病人提供更加优质、高效的医疗服务。